Trocas e Devoluções

RECEBI UM PRODUTO ERRADO, O QUE EU FAÇO?
Trabalhamos com muito cuidado para que isto não aconteça, mas se acontecer, você terá até 7 dias corridos do recebimento do produto, para solicitar a troca. Para que o processo aconteça, é necessário que o produto esteja nas mesmas condições do recebimento, lacrado, com embalagem intacta, sem indícios de uso, acompanhados de todos os itens que recebeu.

Entre em contato conosco pelos canais de atendimento, nos envie fotos do produto para análise. Enviaremos a você o código postal dos Correios, para que realize a devolução do item, por nossa conta. Assim que recebermos o produto, enviaremos o produto correto imediatamente.

COMPREI A COR/MARCA/MODELO ERRADO OU NÃO GOSTEI DA COMPRA E QUERO TROCAR. POSSO?
Sim!! Você terá até 7 dias corridos do recebimento do produto, para solicitar a troca. Para que o processo aconteça, é necessário que o produto esteja nas mesmas condições do recebimento, lacrado, com embalagem intacta, sem indícios de uso, acompanhados de todos os itens que recebeu.

Diante deste cenário e condições, você deve entrar em contato pelos canais de atendimento, nos enviar fotos do produto recebido e passar qual outro produto você deseja. Caso escolha um produto de valor maior, será cobrada a diferença. Em caso de escolha de produto de valor menor, o saldo ficará disponível na sua conta para as próximas compras. 

Enviaremos a você o código postal do Correios para que realize a devolução do item, neste caso, os fretes são por sua conta. Assim que recebermos o produto, efetuamos a troca e te enviamos imediatamente.

MEU PRODUTO VEIO QUEBRADO OU COM DEFEITO, O QUE DEVO FAZER?
Fique tranquila!! Nós vamos resolver!
Para isso, entre em contato conosco pelo canais de atendimento em até 7 dias corrido do recebimento do produto. Nos envie fotos de como recebeu o produto (tanto da embalagem como do item), contextualize nosso tipo sobre o ocorrido (data do recebimento, quem recebeu)e então, mediante análise e aprovação, seguiremos com o processo de estorno do valor, ou envio de outro produto igual.

ME ARREPENDI DA COMPRA, QUERO DEVOLVER. E AGORA?
Poxa isso é realmente uma pena! Mas vamos lá...
Para isso, entre em contato conosco pelo canais de atendimento em até 7 dias corrido do recebimento do produto. Nos envie fotos de como recebeu o produto (tanto da embalagem como do item) e contextualize o motivo da devolução. Vamos analisar sua situação e se aprovado, enviaremos um código postal do Correios (por sua conta), para que nos devolva os produtos, e assim que recebermos o produto, o valor será ressarcido. Em caso de compra parcelada no cartão de crédito, analisaremos o caso junto a financeira para te passarmos a melhor opção.